Внимание! Важная информация: изменения в порядке уведомления о критических и срочных значениях с 09.06.2026

Уважаемый партнёр

Сообщаем, что SYNLAB Eesti совместно с рабочей группой Союза семейных врачей Эстонии и экспертами в области медицинских специальностей пересмотрел перечень критических значений лабораторных анализов и принципы уведомления.

Цель пересмотра заключалась в следующем:

• обеспечить безопасность пациентов,
• привести подход к критическим значениям в соответствие с современной клинической практикой,
• снизить излишнюю рабочую нагрузку, сохранив при этом необходимость быстрого реагирования в жизнеугрожающих ситуациях.

Основные изменения

1. Обновление перечня критических значений и их пределов

Перечень критических значений и их пределы были пересмотрены с учётом клинической значимости и согласованных экспертных рекомендаций.

2. Двухуровневая система уведомления

В сотрудничестве с рабочей группой внедрён двухуровневый подход:

Критические значения (critical action values)

• Указывают на потенциально жизнеугрожающее состояние.
• Требуют немедленного реагирования.
• Уведомление осуществляется незамедлительно, в том числе вне рабочего времени: электронное письмо отправляется сразу после получения результата, дополнительно с клиентом связываются по телефону, если это было согласовано заранее.

Срочные значения

Для части анализов, помимо критических значений, дополнительно определены срочные диапазоны, чтобы лучше различать ситуации, требующие немедленных действий, и случаи, которые должны быть рассмотрены в ближайшее время.

• Не представляют непосредственной угрозы жизни, но в ближайшее время могут привести к серьёзным рискам для здоровья.
• Предполагают рассмотрение врачом в рабочее время или при первой возможности.
• Уведомление направляется по электронной почте сразу после получения результата, телефонное оповещение не осуществляется.

Что это означает для клиента?

• В случае критических результатов лаборатория по-прежнему незамедлительно свяжется с Вами по контактным данным, предоставленным лаборатории.
• В случае срочных значений уведомление будет отправлено по электронной почте (без телефонного звонка), что позволяет более планомерно организовать ведение пациента.
• Такой подход помогает лучше сосредоточить внимание именно на тех случаях, где требуется немедленное вмешательство.

Просим обратить Ваше внимание!

Убедитесь, что у лаборатории имеются Ваши правильные и актуальные контактные данные для отправки уведомлений. Также рекомендуем пересмотреть внутренние процессы Вашей организации, чтобы обеспечить своевременную обработку уведомлений.

Уведомление о критических и срочных значений, направляемое по электронной почте, не содержит персональных данных пациента, однако включает номер заказа и ссылку на среду веб-ответов SYNLAB. Результаты немедленно передаются в врачебную программу, Портал здоровья и среду веб-ответов SYNLAB.

Если в лаборатории отсутствует конкретный адрес электронной почты для отправки срочных значений, уведомления будут направляться на общий адрес электронной почты учреждения. Если Вы хотите указать или изменить адрес электронной почты для получения уведомлений, просим сообщить об этом службе поддержки клиентов по электронной почте: klienditugi@synlab.ee.

Мы уверены, что обновлённый подход повысит безопасность пациентов и поддержит врачей в их повседневной работе.

SYNLAB Eesti

Действуют с 09.06.2026

Опубликован: 03.06.2026 | Последнее изменение: 09.06.2026